博物馆作为国家文化的传承与延续,而讲解员作为博物馆与游客之间的文化信息传递者,这就要求讲解员在讲解过程中要注意游客的感受与情景融入。游客的情感要求越来越多元化,情感体验的增加必然导致讲解员的素质与情绪调控必须提升到更高的层面。为了在讲解服务过程中,最大限度地达到观众情感需求的满意度,如何科学地提升讲解员情绪调控内涵,掌握情绪调控的技巧,这将是博物馆讲解员考虑的问题。

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